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泗阳农商银行柜面服务无“纸”境

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几天前,阜阳农村商业银行以无纸化系统上线,例如电子凭单,电子图章和电子回执。据报道,该系统实现了纸质凭证打印,客户签名和凭证分类从纸张到电子的转换,实现了柜员与客户之间的信息交互。目前,该银行90%的传统业务是无纸化的,这将减少近70%的纸质证书的使用。

节省更多时间并提高服务质量。系统联机后,客户可以在银行中处理各种业务,而不必等待重复打印和提交单据。可以通过柜子清理设备直观地显示业务信息,客户只需要确认并手写电子签名即可。自发布以来,单个柜台业务的平均处理时间已减少到105秒,并且业务服务性能得到了显着改善。

更加亲密并提供真诚的服务。银行实施客户身份秘密保护和财产隐私信息权保护。客户可以扫描机柜外部设备上的二维码,以获得电子退货收据。对于需要纸质收据的客户,银行仍然提供纸质退货服务。

更加环保,承担社会责任。该系统采用电子验证,图像文件存储等技术,业务自动匹配融合,大大节省了日常处理时间,节省了运营成本。此外,它在文件管理,文件检索等方面具有很强的优势,并且可以快速访问业务记录和凭证,这不仅满足了客户对历史业务查询的需求,而且节省了大量的人工和时间成本。

据了解,该行自去年以来已在全行营业厅内部署了STM智能矮柜,大大提高了营业厅的服务能力。这种无纸化系统的应用将加速实现银行“快速银行”和“温暖银行”绿色金融服务的战略目标,并为当地金融发展做出贡献。

刘玉

(编辑:李贤杰)